1. Envíe su solicitud a la empresa correspondiente
Use el contacto de Colombia o Panamá según la empresa con la que se comunicó. No necesita iniciar sesión en la plataforma para enviar un correo.
Para consultas de privacidad y solicitudes de eliminación, contacte a la empresa correspondiente:
- Colombia: larosadesaronctg@gmail.com
- Panamá: larosadesaronpa@gmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos personales.
2. Indique qué datos desea eliminar
- Su nombre y el país al que corresponde la solicitud.
- El teléfono con indicativo internacional o el correo que utilizó para contactar a la empresa.
- Si solicita eliminar datos del formulario, del registro de cliente, de su cuenta de usuario o de conversaciones de WhatsApp.
- Para WhatsApp, indique el número utilizado y, si lo conoce, el período aproximado de la conversación.
- Un correo o medio de contacto para recibir la respuesta.
Facilite únicamente la información necesaria para localizar sus datos. No envíe contraseñas, PIN, códigos de acceso ni datos de tarjetas. No adjunte un documento de identidad de forma preventiva.
3. Revisión y respuesta
La solicitud requiere atención de la empresa: esta página no ejecuta una eliminación automática. La empresa debe verificar que la persona que solicita la eliminación es titular de los datos y determinar qué registros pueden eliminarse.
El procedimiento de verificación, el responsable de atención y los plazos de respuesta y ejecución están pendientes de confirmación para cada país. No se promete aquí un plazo ni una eliminación inmediata.
Solicite una respuesta que indique qué información fue eliminada y, si corresponde, qué datos deben conservarse y por qué motivo.
4. Alcance y limitaciones
La solicitud puede comprender información personal y registros de contacto o mensajes que estén almacenados en la plataforma. Si determinados documentos deben conservarse por obligaciones legales, contables o contractuales, la empresa debe identificar y explicar esa limitación conforme a la normativa aplicable.
Eliminar información de esta plataforma no borra automáticamente las conversaciones de WhatsApp del dispositivo de otros participantes ni los datos que WhatsApp o Meta conservan bajo sus propias políticas. Para las copias gestionadas por esos servicios, utilice sus mecanismos de privacidad y eliminación.
El alcance sobre copias de seguridad, los tiempos de eliminación y las reglas de conservación están pendientes de confirmación empresarial antes de publicar esta versión.